سواء تم قفل بطاقتك مؤقتًا بواسطة النظام أو تجميدها يدويًا بواسطتك، يمكنك إلغاء قفلها أو إلغاء تجميدها بنفسك في تطبيق DPT في أي وقت.
1. القفل المؤقت (يُفعّله النظام)
- السبب: يتم تفعيله تلقائيًا بعد 3 عمليات دفع فاشلة متتالية أو عند إدخال CVV أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو PIN غير صحيح 3 مرات.
- كيفية إلغاء القفل: سيتم إلغاء القفل تلقائيًا بعد 24 ساعة، أو يمكنك إلغاء قفله يدويًا فورًا في التطبيق بعد تأكيد أمان حسابك.
2. التجميد اليدوي (يُفعّله المستخدم)
- السبب: قمت بتجميد البطاقة يدويًا في تطبيق DPT لأغراض أمنية.
- كيفية إلغاء التجميد: يمكنك إلغاء تجميدها في التطبيق متى كنت مستعدًا.
كيفية إلغاء القفل/التجميد ذاتيًا في التطبيق: انتقل إلى البطاقة > المزيد > إلغاء تجميد البطاقة
ملاحظة: لن يتأثر رصيد حسابك في DPT أو أي بطاقات أخرى أثناء قفل البطاقة أو تجميدها.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا:
- In-app chat
- البريد الإلكتروني: support@dpt.xyz
- Telegram: https://t.me/dpt_pay