إذا تم رفض معاملة بطاقتك، فلا داعي للقلق — هناك بضعة أسباب شائعة لحدوث ذلك، ومعظمها سهل الحل.
- الرصيد غير كافٍ: لم يكن رصيد بطاقتك كافيًا لتغطية المعاملة. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا فوريًا عند حدوث ذلك.
- تجاوز حد البطاقة: تجاوزت المعاملة حد الإنفاق الخاص ببطاقتك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا فوريًا عند حدوث ذلك، ويمكنك تعديل حدود الإنفاق في التطبيق.
- البطاقة مجمّدة: قد تكون بطاقتك مجمّدة مؤقتًا. يمكنك التحقق من حالتها وإلغاء تجميدها في التطبيق.
- نوع التاجر مقيّد: بعض فئات التجار مقيّدة على بطاقات DPT cards. يمكنك العثور على القائمة الكاملة للفئات المقيّدة في قسم أنواع المشتريات المحظورة من مقالة "الدول المدعومة، وتغطية العملات، والجهات القضائية المحظورة".
إذا لم ينطبق أي مما سبق ولا تزال معاملتك مرفوضة، يمكنك التواصل معنا هنا:
- In-app chat
- البريد الإلكتروني: support@dpt.xyz