카드 거래가 거절되었더라도 걱정하지 마세요. 이런 일이 발생하는 데에는 몇 가지 일반적인 이유가 있으며, 대부분 쉽게 해결할 수 있습니다.
- 잔액 부족: 카드 잔액이 거래 금액을 충당하기에 충분하지 않았습니다. 이 경우 이메일과 푸시 알림을 받게 됩니다.
- 카드 한도 초과: 거래 금액이 카드의 지출 한도를 초과했습니다. 이 경우 이메일과 푸시 알림을 받게 되며, 앱에서 지출 한도를 조정할 수 있습니다.
- 카드가 잠김: 카드가 일시적으로 잠겨 있을 수 있습니다. 앱에서 카드 상태를 확인하고 잠금을 해제할 수 있습니다.
- 가맹점 유형 제한: DPT cards에서는 특정 가맹점 카테고리가 제한됩니다. 제한된 카테고리의 전체 목록은 "지원 국가, 통화 지원 범위 및 금지된 관할권" 문서의 금지된 구매 유형 섹션에서 확인할 수 있습니다.
위의 어느 항목에도 해당하지 않는데도 거래가 계속 거절되는 경우 다음 방법으로 문의해 주세요.
- In-app chat
- 이메일: support@dpt.xyz