Se a transação do seu cartão foi recusada, não se preocupe — há alguns motivos comuns para isso acontecer, e a maioria é fácil de resolver.
- Saldo insuficiente: o saldo do seu cartão não era suficiente para cobrir a transação. Você receberá um e-mail e uma notificação push quando isso acontecer.
- Limite do cartão excedido: a transação ultrapassou o limite de gastos do seu cartão. Você receberá um e-mail e uma notificação push quando isso acontecer, e poderá ajustar seus limites de gastos no aplicativo.
- Cartão congelado: seu cartão pode estar temporariamente congelado. Você pode verificá-lo e descongelá-lo no aplicativo.
- Tipo de comerciante restrito: certas categorias de comerciantes são restritas nos DPT cards. Você pode encontrar a lista completa de categorias restritas na seção de tipos de compras proibidos do nosso artigo "Países compatíveis, cobertura de moedas e jurisdições proibidas".
Se nenhuma das opções acima se aplicar e sua transação continuar sendo recusada, você pode entrar em contato conosco aqui:
- In-app chat
- E-mail: support@dpt.xyz