Se o seu cartão foi temporariamente bloqueado pelo sistema ou congelado manualmente por você, é possível desbloqueá-lo ou descongelá-lo diretamente no aplicativo DPT app a qualquer momento.
1. Bloqueio temporário (acionado pelo sistema)
- Causa: acionado automaticamente após 3 pagamentos consecutivos recusados ou quando um CVV, data de validade ou PIN incorreto é inserido 3 vezes.
- Como desbloquear: será desbloqueado automaticamente após 24 horas ou você poderá desbloqueá-lo manualmente imediatamente no aplicativo, depois de confirmar que sua conta está segura.
2. Congelamento manual (acionado pelo usuário)
- Causa: congelado manualmente por você no aplicativo DPT app por motivos de segurança.
- Como descongelar: você pode descongelá-lo no aplicativo quando estiver pronto.
Como desbloquear/descongelar o cartão no aplicativo: acesse Cartão > Mais > Descongelar cartão
Observação: o saldo da sua conta DPT e quaisquer outros cartões não serão afetados enquanto um cartão estiver bloqueado ou congelado.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato:
- In-app chat
- E-mail: support@dpt.xyz
- Telegram: https://t.me/dpt_pay