1. Como adicionar seu cartão
Abra o DPT app, selecione seu cartão e toque em "Adicionar à Carteira do Apple" para visualizar o guia de configuração. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a configuração.
(Observação: em alguns casos, o Apple Pay pode exigir uma etapa adicional de verificação por telefone antes que seu cartão possa ser ativado.)
2. Por que a verificação por telefone pode ser necessária
O Apple Pay pode ocasionalmente exigir uma verificação adicional para confirmar que você é o titular autorizado do cartão. Esse é um requisito de segurança padrão definido pelo Apple Pay e pelo emissor do nosso cartão. Isso não indica nenhum problema com seu DPT Card.
3. Números de telefone para verificação
Você pode ligar diretamente para qualquer um dos números a seguir pelo seu telefone (não é necessário iniciar a chamada pela Carteira do Apple):
- Gratuito (EUA):
+1 (888) 944-8885 - Internacional (recomendado):
+1 (216) 677-9901
4. Informações necessárias durante a chamada
O agente analisará sua solicitação de tokenização do Apple Pay e solicitará a confirmação de informações básicas da conta:
- Seu nome completo
- Endereço de e-mail e número de telefone cadastrados
- País / localização atual
- Os 4 últimos dígitos do seu cartão
⚠️ Security Warning: Para sua segurança, nunca divulgue o número completo do seu cartão, o CVV, o PIN ou a senha de uso único (OTP).
5. Suporte a vários idiomas
Vários idiomas são compatíveis. Se você tiver preferências ou necessidades específicas de idioma, informe o agente no início da chamada.
6. Dicas para fazer ligações internacionais
Se você tiver problemas para ligar para um número dos EUA do exterior:
- Verifique as regras de discagem da operadora: talvez seja necessário inserir o código de acesso internacional da sua operadora antes do código do país dos EUA (
+1). Por exemplo, usuários da Entel no Chile podem discar123 + 0 + 1 + phone number. - Use um serviço de VoIP: se as ligações internacionais forem restritas no seu plano móvel, você poderá usar um serviço de VoIP confiável (como o 2ndLine ou outros aplicativos de chamadas) por Wi-Fi/dados móveis.
7. Verificação no aplicativo ou por SMS
Atualmente, determinadas verificações de segurança do Apple Pay só podem ser concluídas por chamada telefônica. Entendemos que a verificação por SMS ou no aplicativo proporciona uma experiência mais simples e estamos trabalhando em estreita colaboração com nossos parceiros para oferecer essas opções no futuro.
8. Ainda precisa de ajuda?
Se ainda não for possível adicionar seu cartão após seguir estas etapas, entre em contato com o suporte da DPT e informe:
- Seu país e sua operadora móvel
- Os 4 últimos dígitos do seu cartão
- Uma captura de tela da mensagem exibida na Carteira do Apple (não envie o número completo do seu cartão, o CVV, o PIN ou códigos de verificação).
Se tiver alguma dúvida, entre em contato:
- In-app chat
- E-mail: support@dpt.xyz
- Telegram: https://t.me/dpt_pay