Se o seu cartão foi perdido ou roubado, siga estas etapas imediatamente:
- Abra o DPT app e congele seu cartão para evitar transações não autorizadas.
- Verifique seu histórico de transações recentes para identificar cobranças que você não reconhece.
- Se encontrar cobranças não autorizadas, informe-as imediatamente à nossa equipe de suporte.
- Solicite um cartão substituto no aplicativo. Cartões substitutos custam US$ 10 USD.
Enquanto seu cartão estiver congelado, nenhuma transação será processada, e você poderá descongelá-lo a qualquer momento pelo aplicativo se recuperá-lo.
Para obter assistência imediata, entre em contato conosco aqui:
- In-app chat
- E-mail: support@dpt.xyz