카드를 분실했거나 도난당한 경우 다음 단계를 즉시 수행해 주세요:
- DPT app을 열고 카드를 동결하여 승인되지 않은 거래를 방지하세요.
- 최근 거래 내역을 검토하여 본인이 인식하지 못하는 청구 내역이 있는지 확인하세요.
- 승인되지 않은 청구 내역이 보이면 즉시 고객 지원팀에 신고하세요.
- 앱에서 카드를 재발급받으세요. 재발급 카드 비용은 $10 USD입니다.
카드가 동결된 동안에는 어떤 거래도 처리되지 않으며, 카드를 되찾은 경우 앱에서 언제든지 동결을 해제할 수 있습니다.
즉시 지원이 필요한 경우 다음 방법으로 문의할 수 있습니다:
- In-app chat
- 이메일: support@dpt.xyz