Si votre carte a été perdue ou volée, veuillez suivre immédiatement les étapes suivantes :
- Ouvrez l’application DPT app et gelez votre carte afin d’empêcher les transactions non autorisées.
- Vérifiez l’historique récent de vos transactions pour repérer les débits que vous ne reconnaissez pas.
- Si vous constatez des débits non autorisés, signalez-les immédiatement à notre équipe d’assistance.
- Demandez une carte de remplacement dans l’application. Les cartes de remplacement coûtent 10 $ USD.
Lorsque votre carte est gelée, aucune transaction n’est traitée. Vous pouvez la dégeler à tout moment depuis l’application si vous la retrouvez.
Pour obtenir une assistance immédiate, vous pouvez nous contacter ici :
- In-app chat
- E-mail : support@dpt.xyz