Si vous rencontrez des problèmes lors de l’association de votre carte à Apple Pay, veuillez consulter les scénarios ci-dessous pour résoudre le problème :
Scénario 1 : l’invite Apple Pay indique « Contactez l’émetteur de votre carte pour plus d’informations. » Nous vous recommandons :
- Attendez au moins 24 à 48 heures avant de réessayer.
- Essayez d’ajouter la carte sur un autre appareil, si possible.
- Assurez-vous que l’iOS de l’appareil est mis à jour vers la dernière version.
Scénario 2 : vérification par téléphone requise Vous pouvez appeler directement depuis votre téléphone l’un des numéros suivants (il n’est pas nécessaire d’effectuer l’appel via le portefeuille Apple) :
- Numéro gratuit (États-Unis) : +1 (888) 944-8885
- International (recommandé) : +1 (216) 677-9901
Informations requises pendant l’appel : l’agent examinera votre demande de tokenisation Apple Pay et vous demandera de confirmer les informations de base de votre compte :
- Votre nom complet
- Adresse e-mail et numéro de téléphone enregistrés
- Pays / lieu actuel
- Les 4 derniers chiffres de votre carte
Security Warning : Pour votre sécurité, ne divulguez jamais votre numéro de carte complet, votre CVV, votre PIN ou votre mot de passe à usage unique (OTP).
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter :
- In-app chat
- E-mail : support@dpt.xyz
- Telegram : https://t.me/dpt_pay