إذا واجهت مشكلات عند ربط بطاقتك بـ Apple Pay، يُرجى مراجعة السيناريوهات أدناه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
السيناريو 1: تظهر رسالة Apple Pay "اتصل بجهة إصدار بطاقتك لمزيد من المعلومات." نوصي بما يلي:
- انتظر 24-48 ساعة على الأقل قبل المحاولة مرة أخرى.
- حاول إضافة البطاقة على جهاز مختلف، إذا كان متاحًا.
- تأكد من تحديث نظام iOS على الجهاز إلى أحدث إصدار.
السيناريو 2: التحقق من الهاتف مطلوب يمكنك الاتصال بأحد الرقمين التاليين مباشرةً من هاتفك (لا حاجة لبدء المكالمة من خلال محفظة Apple):
- الرقم المجاني (الولايات المتحدة): +1 (888) 944-8885
- دولي (موصى به): +1 (216) 677-9901
المعلومات المطلوبة أثناء المكالمة: سيراجع الموظف طلب تحويل بطاقتك إلى رمز مميز في Apple Pay وسيطلب منك تأكيد معلومات الحساب الأساسية:
- اسمك الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المسجلان
- البلد / الموقع الحالي
- آخر 4 أرقام من بطاقتك
Security تحذير: حرصًا على سلامتك، لا تفصح مطلقًا عن رقم بطاقتك الكامل أو CVV أو PIN أو كلمة المرور لمرة واحدة (OTP).
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا:
- In-app chat
- البريد الإلكتروني: support@dpt.xyz
- Telegram: https://t.me/dpt_pay