التجميد والقفل حالتان مختلفتان لبطاقتك، والفرق الرئيسي بينهما هو الجهة التي تفعّلهما.
التجميد هو إجراء تقوم به يدويًا في DPT app. يمكنك تجميد بطاقتك في أي وقت لإيقاف جميع المعاملات مؤقتًا، ويمكنك إلغاء تجميدها متى شئت.
أما القفل، فيفعّله النظام تلقائيًا عند إدخال CVV أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو PIN بشكل غير صحيح 3 مرات. يستمر القفل لمدة 24 ساعة ثم يُرفع تلقائيًا، لذلك لا يلزم اتخاذ أي إجراء من جانبك.
في كلتا الحالتين، لن تتم معالجة أي معاملات أثناء تجميد البطاقة أو قفلها.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا:
- In-app chat
- البريد الإلكتروني: support@dpt.xyz