카드가 시스템에 의해 일시적으로 잠겼거나 직접 수동으로 일시 정지한 경우에도 언제든지 DPT app에서 직접 잠금 해제하거나 일시 정지를 해제할 수 있습니다.
1. 일시적 잠금(시스템에 의해 실행됨)
- 원인: 연속 3회 결제에 실패했거나 잘못된 CVV, 만료일 또는 PIN을 3회 입력하면 자동으로 실행됩니다.
- 잠금 해제 방법: 24시간 후 자동으로 해제되거나, 계정이 안전하다는 것을 확인한 후 앱에서 즉시 수동으로 잠금 해제할 수 있습니다.
2. 수동 일시 정지(사용자에 의해 실행됨)
- 원인: 보안을 위해 DPT app에서 직접 일시 정지한 경우입니다.
- 일시 정지 해제 방법: 원할 때 언제든지 앱에서 일시 정지를 해제할 수 있습니다.
앱에서 직접 잠금 해제/일시 정지 해제하는 방법: Card > More > Unfreeze Card로 이동합니다.
참고: 카드가 잠겼거나 일시 정지된 동안에도 DPT 계정 잔액과 다른 카드는 영향을 받지 않습니다.
궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
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