DPT 卡

如果我的卡片被锁定或冻结,我该怎么办?

无论您的卡片是被系统暂时锁定,还是由您手动冻结,您都可以随时在 DPT app 中自行解锁或解冻。

1. 暂时锁定(系统触发)

  • 原因:连续 3 次支付失败,或错误输入 CVV、有效期或 PIN 3 次后自动触发。
  • 如何解锁:锁定将在 24 小时后自动解除;或者,确认您的账户安全后,您也可以在应用中立即手动解锁。

2. 手动冻结(用户触发)

  • 原因:出于安全考虑,您在 DPT app 中手动冻结了卡片。
  • 如何解冻:准备好后,您可以随时在应用中解冻卡片。

如何在应用中自行解锁/解冻:前往卡片 > 更多 > 解冻卡片

注意:卡片被锁定或冻结期间,您的 DPT 账户余额及其他卡片不会受到影响。

如有任何疑问,欢迎联系我们: