Actualmente no ofrecemos una opción para desactivar temporalmente la cuenta. Según tus necesidades, puedes eliminar permanentemente tu cuenta o congelar temporalmente tu tarjeta:
Opción 1: Eliminación permanente de la cuenta
Si deseas cerrar permanentemente tu cuenta:
- Ruta de navegación: Abre la DPT app y ve a Homepage > Profile & Settings (top-left menu ☰) > Security > Manage Account.
⚠️ Nota importante: La eliminación de la cuenta es irreversible. Asegúrate de retirar todos los fondos restantes antes de eliminar tu cuenta. Una vez eliminada, la cuenta no se puede restaurar y los fondos que no hayas retirado no se pueden recuperar.
Opción 2: Congelación temporal de la tarjeta
Si solo quieres pausar temporalmente las transacciones de la tarjeta:
- Ruta de navegación: Ve a Card > More > Freeze Card.
- Puedes descongelar tu tarjeta en la aplicación en cualquier momento para reanudar las transacciones.
Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos aquí:
- In-app chat
- Correo electrónico: support@dpt.xyz