Os prazos de processamento de reembolsos dependem de duas etapas principais: Processamento de Pagamentos Internacionais e Liquidação da Conta.
Etapa 1: Processamento de Pagamentos Internacionais (até 30 dias) Assim que o comerciante aprovar sua solicitação de reembolso, um pedido de reembolso com o status "Pendente" é gerado imediatamente. Como as transações internacionais envolvem vários intermediários financeiros, os fundos levam mais tempo para chegar do que a atualização do status.
De acordo com as diretrizes oficiais da Visa, esse processo normalmente leva até 30 dias, dependendo da velocidade de cada entidade responsável pelo processamento. A DPT não pode agilizar nem intervir nessa etapa.
- Para obter mais detalhes, consulte as Regras da Visa.
Etapa 2: Liquidação da Conta (com base no valor do reembolso) Assim que os fundos chegarem com sucesso à DPT, eles serão processados e devolvidos à sua conta de acordo com os seguintes prazos:
- Reembolsos de US$ 1.000 USD ou menos: Os fundos ficarão disponíveis em até 7 dias.
- Reembolsos acima de US$ 1.000 USD: Os fundos ficarão disponíveis em até 14 dias.
Se o seu reembolso não aparecer após o prazo previsto, entre em contato e nós verificaremos:
- In-app chat
- E-mail: support@dpt.xyz