환불 처리 시간은 두 가지 주요 단계에 따라 달라집니다. 국제 결제 처리 및 계정 정산입니다.
1단계: 국제 결제 처리(최대 30일) 판매자가 환불 요청을 승인하면 상태가 "Pending"인 환불 주문이 즉시 생성됩니다. 국경 간 거래에는 여러 금융 중개기관이 관여하므로 실제 자금이 도착하는 데는 상태가 업데이트되는 것보다 더 오래 걸립니다.
공식 Visa 가이드라인에 따르면, 이 과정은 각 처리 기관의 처리 속도에 따라 일반적으로 최대 30일이 소요됩니다. DPT는 이 단계의 처리를 앞당기거나 개입할 수 없습니다.
- 자세한 내용은 Visa Rules를 참조하세요.
2단계: 계정 정산(환불 금액에 따라 다름) 자금이 DPT에 성공적으로 도착하면 다음 일정에 따라 처리되어 계정으로 반환됩니다.
- 환불 금액이 1,000 USD 이하인 경우: 자금은 7일 이내에 사용 가능해집니다.
- 환불 금액이 1,000 USD를 초과하는 경우: 자금은 14일 이내에 사용 가능해집니다.
예상 기간이 지난 후에도 환불금이 반영되지 않았다면 문의해 주세요. 확인해 드리겠습니다.
- In-app chat
- 이메일: support@dpt.xyz