DPT card의 청구 금액에 이의를 제기하려면 다음과 같이 하세요:
- 카드를 즉시 동결하세요. 추가적인 무단 사용을 방지하려면 DPT app에서 카드를 동결하세요.
- 고객 지원팀에 문의하세요. 다음 정보를 함께 제공해 주세요:
- 거래 정보(날짜, 금액 및 가맹점 이름)
- 이의 제기 사유에 대한 상세한 설명 및 이를 뒷받침하는 증거(예: 스크린샷 또는 영수증)
중요 약관 및 은행 요건:
- 차지백은 명세서 게시일로부터 60일 이내에 신고해야 합니다.
- 카드 발급 은행 규정에 따라 30 USD 초과 금액의 이의 제기 거래만 처리됩니다.
- 이의를 제기하는 각 거래 제출 건에 50 USD 처리 수수료가 부과됩니다.
저희 팀이 조사하고 이의 제기 절차를 진행하는 동안 도움을 드립니다.
도움이 필요하시면 다음 채널을 통해 문의하실 수 있습니다:
- In-app chat
- 이메일: support@dpt.xyz
- Telegram: https://t.me/dpt_pay