المعاملات والمبالغ المستردة

كيف يمكنني الاعتراض على عملية خصم؟

إذا كنت تريد الاعتراض على عملية خصم تمت على DPT card، إليك ما عليك فعله:

  1. جمّد بطاقتك فورًا في DPT app لمنع أي استخدام غير مصرح به لاحقًا.
  2. تواصل مع فريق الدعم لدينا مع التفاصيل التالية:
    • معلومات المعاملة (التاريخ والمبلغ واسم التاجر)
    • سبب مفصل للاعتراض وأي أدلة داعمة (مثل لقطات الشاشة أو الإيصالات)

الشروط المهمة ومتطلبات البنك:

  • يجب الإبلاغ عن عمليات رد المبالغ خلال 60 يومًا من تاريخ تسجيلها في كشف الحساب.
  • وفقًا للوائح البنك المُصدِر، ستتم معالجة المعاملات المعترض عليها التي تزيد قيمتها فقط عن 30 USD.
  • تُطبَّق رسوم معالجة قدرها 50 USD على كل طلب اعتراض على معاملة.

سيحقق فريقنا في الأمر ويساعدك خلال عملية الاعتراض. 

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، يمكنك التواصل معنا هنا:

كيف تشحن بطاقة العملات المشفّرة: دليل التمويل خطوة بخطوة شرح رسوم بطاقات العملات المشفّرة: ما الذي ستدفعه فعلًا كيف تسحب العملات المشفّرة نقدًا باستخدام بطاقة عملات مشفّرة