Si quieres impugnar un cargo en tu DPT card, esto es lo que debes hacer:
- Congela tu tarjeta inmediatamente en la DPT app para evitar cualquier uso no autorizado posterior.
- Contacta con nuestro equipo de soporte con los siguientes datos:
- Información de la transacción (fecha, importe y nombre del comerciante)
- Un motivo detallado de la impugnación y cualquier prueba de respaldo (por ejemplo, capturas de pantalla o recibos)
Términos importantes y requisitos del banco:
- Las devoluciones de cargos deben notificarse en un plazo de 60 días desde la fecha de contabilización del extracto.
- Según las regulaciones del banco emisor, solo se procesarán las transacciones impugnadas superiores a 30 USD.
- Se aplica una tarifa de procesamiento de 50 USD a cada solicitud de impugnación de una transacción.
Nuestro equipo investigará y te ayudará durante el proceso de impugnación.
Si necesitas ayuda, puedes contactarnos aquí:
- In-app chat
- Correo electrónico: support@dpt.xyz
- Telegram: https://t.me/dpt_pay