تعتمد أوقات معالجة عمليات استرداد الأموال على مرحلتين رئيسيتين: معالجة المدفوعات الدولية وتسوية الحساب.
المرحلة 1: معالجة المدفوعات الدولية (تصل إلى 30 يومًا) بمجرد موافقة التاجر على طلب استرداد الأموال، يتم إنشاء طلب استرداد بالحالة "قيد الانتظار" على الفور. ونظرًا إلى أن المعاملات العابرة للحدود تشمل عدة وسطاء ماليين، فإن وصول الأموال الفعلية يستغرق وقتًا أطول من تحديث الحالة.
وفقًا للإرشادات الرسمية لـ Visa، تستغرق هذه العملية عادةً ما يصل إلى 30 يومًا، وذلك بناءً على سرعة كل جهة معنية بالمعالجة. لا يمكن لـ DPT تسريع هذه المرحلة أو التدخل فيها.
- لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى قواعد Visa.
المرحلة 2: تسوية الحساب (بناءً على مبلغ الاسترداد) بمجرد وصول الأموال بنجاح إلى DPT، ستتم معالجتها وإعادتها إلى حسابك وفقًا للجداول الزمنية التالية:
- عمليات استرداد بقيمة 1,000 USD أو أقل: ستصبح الأموال متاحة خلال 7 أيام.
- عمليات استرداد تتجاوز 1,000 USD: ستصبح الأموال متاحة خلال 14 يومًا.
إذا لم يظهر مبلغ الاسترداد بعد انقضاء المدة المتوقعة، فيُرجى التواصل معنا وسنلقي نظرة على الأمر:
- In-app chat
- البريد الإلكتروني: support@dpt.xyz