Depósitos e saques

Meu depósito ou recarga não está funcionando

Se o seu depósito estiver demorando mais do que o esperado, verifique o seguinte:
  1. Verifique o ativo compatível: confirme se você enviou uma criptomoeda compatível (USDC ou USDT) para o endereço de depósito exato exibido no seu DPT app.
  2. Verifique a rede compatível: confirme se você usou uma rede de blockchain compatível (Ethereum, Polygon, Solana, Tron, Base,Arbitrum One ou BSC).
  3. Verifique o limite mínimo de Deposit: certifique-se de que sua transferência atenda ao depósito mínimo exigido para a rede escolhida:
    • Polygon, Solana, Base, BSC, Ethereum, Arbitrum One: 1 USDC / 1 USDT
    • Tron: 10 USDT (Observação: depósitos abaixo desses limites não podem ser creditados).
  4. Verifique o status on-chain: use o Hash da transação (TxID) para verificar o status da transferência em um explorador de blocos. Se a transação ainda não tiver recebido confirmações suficientes na blockchain, aguarde mais alguns minutos.
  5. Rede ou moeda incorreta: se você enviou fundos acidentalmente usando uma rede ou criptomoeda incompatível, consulte nosso guia de Recuperação de Deposit em rede incorreta ou moeda incorreta.

Se você verificou tudo acima e seu depósito ainda não chegou, entre em contato conosco aqui:

  • In-app chat
  • E-mail: support@dpt.xyz
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