Si tu depósito está tardando más de lo esperado, comprueba lo siguiente:
- Comprueba el activo admitido: Confirma que enviaste una criptomoneda admitida (USDC o USDT) a la dirección de depósito exacta que se muestra en tu DPT app.
- Comprueba la red admitida: Confirma que utilizaste una red de cadena de bloques admitida (Ethereum, Polygon, Solana, Tron, Base,Arbitrum One o BSC).
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Comprueba el umbral mínimo de Deposit: Asegúrate de que tu transferencia cumpla con el depósito mínimo requerido para la red que elegiste:
- Polygon, Solana, Base, BSC, Ethereum, Arbitrum One: 1 USDC / 1 USDT
- Tron: 10 USDT (Nota: Los depósitos por debajo de estos umbrales no se pueden acreditar).
- Comprueba el estado en la cadena: Utiliza el hash de tu transacción (TxID) para comprobar el estado de la transferencia en un explorador de bloques. Si la transacción aún no ha recibido suficientes confirmaciones de la cadena de bloques, espera unos minutos más.
- Red o moneda incorrecta: Si enviaste fondos accidentalmente utilizando una red o criptomoneda no admitida, consulta nuestra guía de Recuperación de Deposit por red incorrecta o moneda incorrecta.
Si has comprobado todo lo anterior y tu depósito aún no ha llegado, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí:
- In-app chat
- Correo electrónico: support@dpt.xyz