La función "Buy Crypto" te permite comprar stablecoins con moneda fiat. Debido a las normativas regionales, las políticas bancarias o los requisitos de cumplimiento de los socios de pago, las transacciones pueden fallar ocasionalmente o requerir una verificación adicional.
Si tu pedido está atascado en estado Pendiente o es rechazado inmediatamente, sigue los pasos que se indican a continuación:
1. Si tu pedido está «Pendiente»
- Motivo: Es posible que nuestros socios de pago requieran información adicional de cumplimiento o una verificación de identidad antes de aprobar la transacción.
- Qué hacer: Comprueba la página de compra en la aplicación o la bandeja de entrada del correo electrónico registrado para ver si hay solicitudes de verificación. Una vez que envíes los documentos requeridos, nuestro socio los revisará cuanto antes.
2. Si tu pedido es «Rechazado inmediatamente»
- Motivo: Aunque hayas seleccionado un método de pago admitido, es posible que tu banco emisor o proveedor de pagos restrinja las compras relacionadas con criptomonedas o stablecoins.
- Qué hacer: Te recomendamos probar con un método de pago o tarjeta diferente.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
- In-app chat
- Correo electrónico: support@dpt.xyz
- Telegram: https://t.me/dpt_pay