Lamentamos saber que tu retiro aún no ha llegado. Estas son algunas cosas que puedes comprobar:
- Comprueba el estado del retiro en la DPT app.
- Si el estado muestra «completado», busca la transacción en un explorador de cadenas de bloques usando el TxID proporcionado por DPT.
- Si la transacción está confirmada en la cadena de bloques, pero aún no se ha acreditado en la plataforma receptora, ponte en contacto directamente con dicha plataforma.
- Si el estado sigue siendo «pendiente», espera un poco más para que se procese.
Si necesitas más ayuda, estamos aquí para ayudarte:
- In-app chat
- Correo electrónico: support@dpt.xyz