نأسف لسماع أن عملية السحب الخاصة بك لم تصل بعد. إليك بعض الأمور التي يمكنك التحقق منها:
- تحقق من حالة السحب في DPT app.
- إذا ظهرت الحالة "مكتملة"، فابحث عن المعاملة في مستكشف سلسلة الكتل باستخدام معرّف المعاملة (TxID) المقدّم من DPT.
- إذا تم تأكيد المعاملة على سلسلة الكتل، ولكن لم تُضاف إلى رصيدك على المنصة المستلمة، يُرجى التواصل مباشرةً مع المنصة المستلمة.
- إذا كانت الحالة لا تزال "معلّقة"، يُرجى الانتظار لبعض الوقت الإضافي حتى تكتمل المعالجة.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فنحن هنا لمساعدتك:
- In-app chat
- البريد الإلكتروني: support@dpt.xyz