إذا استغرق إيداعك وقتًا أطول من المتوقع، يُرجى التحقق مما يلي:
- تحقّق من الأصول المدعومة: تأكّد من أنك أرسلت عملة مشفّرة مدعومة (USDC أو USDT) إلى عنوان الإيداع المحدد تمامًا الظاهر في تطبيق DPT app.
- تحقّق من الشبكة المدعومة: تأكّد من أنك استخدمت شبكة بلوكتشين مدعومة (Ethereum، Polygon، Solana، Tron، Base، Arbitrum One أو BSC).
-
تحقّق من الحد الأدنى للإيداع Deposit: تأكّد من أن تحويلك يستوفي الحد الأدنى للإيداع المطلوب للشبكة التي اخترتها:
- Polygon، Solana، Base، BSC، Ethereum، Arbitrum One: 1 USDC / 1 USDT
- Tron: 10 USDT (ملاحظة: لا يمكن إضافة الإيداعات التي تقل عن هذه الحدود إلى الحساب).
- تحقّق من الحالة على السلسلة: استخدم تجزئة معاملتك (TxID) للتحقق من حالة التحويل على مستكشف كتل. إذا لم تتلقَّ المعاملة بعد عددًا كافيًا من تأكيدات البلوكتشين، فيُرجى الانتظار بضع دقائق إضافية.
- الشبكة أو العملة غير الصحيحة: إذا أرسلت الأموال عن طريق الخطأ باستخدام شبكة أو عملة مشفّرة غير مدعومة، فيُرجى الرجوع إلى دليل استرداد الإيداع عبر شبكة أو عملة غير صحيحة Deposit Recovery الخاص بنا.
إذا تحقّقت من جميع ما سبق ولم يصل إيداعك بعد، يمكنك التواصل معنا هنا:
- In-app chat
- البريد الإلكتروني: support@dpt.xyz