Si votre dépôt prend plus de temps que prévu, veuillez vérifier les points suivants :
- Vérifiez l’actif pris en charge : confirmez que vous avez envoyé une cryptomonnaie prise en charge (USDC ou USDT) à l’adresse de dépôt exacte affichée dans votre DPT app.
- Vérifiez le réseau pris en charge : confirmez que vous avez utilisé un réseau blockchain pris en charge (Ethereum, Polygon, Solana, Tron, Base,Arbitrum One ou BSC).
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Vérifiez le seuil minimum de Deposit : assurez-vous que votre transfert respecte le dépôt minimum requis pour le réseau choisi :
- Polygon, Solana, Base, BSC, Ethereum, Arbitrum One : 1 USDC / 1 USDT
- Tron : 10 USDT (Remarque : les dépôts inférieurs à ces seuils ne peuvent pas être crédités.)
- Vérifiez le statut on-chain : utilisez le hash de votre transaction (TxID) pour vérifier le statut du transfert sur un explorateur de blocs. Si la transaction n’a pas encore reçu suffisamment de confirmations de la blockchain, veuillez patienter quelques minutes supplémentaires.
- Mauvais réseau ou mauvaise cryptomonnaie : si vous avez accidentellement envoyé des fonds via un réseau ou une cryptomonnaie non pris en charge, veuillez consulter notre guide Récupération d’un Deposit effectué sur un mauvais réseau ou avec une mauvaise cryptomonnaie.
Si vous avez vérifié tous les éléments ci-dessus et que votre dépôt n’est toujours pas arrivé, vous pouvez nous contacter ici :
- In-app chat
- E-mail : support@dpt.xyz