Dépôts et retraits

Pourquoi mon solde affiche-t-il zéro après un dépôt ?

Si vous venez d’effectuer un dépôt, mais que votre solde affiche toujours zéro, voici quelques points à vérifier :

  1. Vérifiez que le dépôt a été confirmé sur la blockchain. Vous pouvez le vérifier à l’aide du hachage de votre transaction (TxID) sur un explorateur de blockchain.
  2. Assurez-vous d’avoir envoyé un actif pris en charge (USDC ou USDT) sur un réseau pris en charge (Ethereum, Polygon, Tron, Base, BSC, Arbitrum One ou Solana).
  3. Les dépôts arrivent généralement dans un délai d’environ 1 minute. Si cela fait moins de quelques minutes, veuillez patienter encore un peu.
  4. Si vous avez envoyé des fonds sur le mauvais réseau ou avec la mauvaise cryptomonnaie, le dépôt peut ne pas être crédité. 

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter :

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