تتيح لك ميزة "Buy Crypto" شراء العملات المستقرة باستخدام العملة الورقية. ونظرًا إلى اللوائح الإقليمية أو السياسات المصرفية أو متطلبات الامتثال لشركاء الدفع، قد تفشل المعاملات أحيانًا أو تتطلب إجراء تحقق إضافيًا.
إذا كان طلبك عالقًا في حالة معلّق أو رُفض فورًا، يُرجى اتباع الخطوات أدناه:
1. إذا كان طلبك «معلّقًا»
- السبب: قد يطلب شركاؤنا في الدفع معلومات امتثال إضافية أو التحقق من الهوية قبل الموافقة على المعاملة.
- ما يجب فعله: تحقّق من صفحة الشراء في التطبيق أو من صندوق البريد الإلكتروني المسجّل لديك بحثًا عن أي طلبات للتحقق. بعد إرسال المستندات المطلوبة، سيراجعها شريكنا على الفور.
2. إذا كان طلبك «مرفوضًا / مرفوضًا فورًا»
- السبب: حتى إذا اخترت طريقة دفع مدعومة، فقد يفرض البنك المُصدِر لبطاقتك أو مزود الدفع قيودًا على عمليات الشراء التي تتضمن العملات المشفرة أو العملات المستقرة.
- ما يجب فعله: نوصي بتجربة طريقة دفع أو بطاقة مختلفة.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا:
- In-app chat
- البريد الإلكتروني: support@dpt.xyz
- Telegram: https://t.me/dpt_pay