充值与提现

为什么我的“Buy Crypto”付款失败或一直处于待处理状态?

“Buy Crypto”功能支持您使用法定货币购买稳定币。由于地区法规、银行政策或支付合作伙伴的合规要求,交易有时可能会失败或需要额外验证。

如果您的订单卡在待处理状态,或立即被拒绝,请按照以下步骤操作:

1. 如果您的订单处于“待处理”状态

  • 原因:我们的支付合作伙伴可能需要额外的合规信息或身份验证,才能批准交易。
  • 操作方法:请在应用中的购买页面或您注册的电子邮箱收件箱中查看是否有任何验证请求。提交所需文件后,我们的合作伙伴会及时进行审核。

2. 如果您的订单“立即被拒绝/驳回”

  • 原因:即使您选择了受支持的支付方式,您的发卡银行或支付服务提供商也可能会限制涉及加密货币或稳定币的购买。
  • 操作方法:我们建议您尝试使用其他支付方式或银行卡。

如果您有任何疑问,欢迎联系我们: