如果您发现账户中有重复扣款,其中一笔交易可能是商户暂时进行的预授权冻结。
- 临时预授权冻结: 在大多数情况下,临时冻结会自动失效,并在几个工作日内解除。
- 持续存在的重复扣款: 如果两笔扣款均已完成,或冻结在几天后仍未解除:
- 联系商户(推荐且最快): 我们强烈建议您直接联系商户解决此问题。通常,这是获得退款最快、最高效的方式。
- 通过 DPT 提交争议: 如果商户没有回应,且存在争议的交易金额大于 30 USD,您可以联系我们提交正式的拒付申请。请注意,每笔争议均需支付 50 USD 的不可退款处理费(详情请参阅我们的争议解决常见问题)。
如果您选择联系我们,请准备好交易详情(日期、金额和商户名称)以及相关证明。
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