Transactions et remboursements

Pourquoi m’a-t-on facturé un montant supérieur au montant de l’achat ?

Le montant facturé peut différer du prix d’achat pour plusieurs raisons :

  • Frais FX : Si vous avez payé dans une devise autre que le USD, des frais FX de 0 % à 2 % sont appliqués.
  • Petits frais de transaction (gratuit pour une durée limitée) : Pour les transactions de 25 $ USD ou moins, des frais supplémentaires de 0,10 $ USD s’appliquent.
  • Frais supplémentaires de l’ATM : L’opérateur de l’ATM peut facturer ses propres frais en plus des frais de retrait de DPT.
  • Fluctuation du taux de change : Le taux de change au moment de l’autorisation peut différer légèrement du taux au moment du règlement.

Si vous pensez avoir été facturé(e) à tort, vous pouvez nous contacter ici :

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