Les rétrofacturations et les contestations de transactions doivent être signalées dans un délai de 60 jours à compter de la date de comptabilisation du relevé. Si vous devez contester une transaction, veuillez rassembler les informations relatives à celle-ci (date, montant, nom du commerçant, ainsi qu’une explication détaillée du motif de la contestation accompagnée de tout justificatif) et nous contacter dès que possible via :
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